雲智維服務內容說明

雲智維的服務目標，在於「簡化、優化企業的資訊管理成本」，讓企業主以更彈性實惠的預算，擁有更高品質的資訊營運能力。也因此，我們與其他資訊委外廠商最大的不同在於：能藉由獨創的數據分析技術與AI科技，藉由雲端服務，「主動」、「即時」、「精準」的協助用戶維持網路品質與排除資安風險。

雲智維服務流程與核心架構：雲端服務分析與地面服務部隊

▸  STEP 1 / 專業技術人員到府健檢

雲智維的專業技術人員會到府了解企業的網路現況以及業務使用需求，並針對現有連網設備進行健檢，調整設定或是連結方式來優化網路品質。

▸  STEP 2 / 與雲智維的雲端監控中心建立連線

當用戶訂閱後，專業技術人員會協助其與雲智維監控中心建立加密連線，藉以蒐集、分析用戶端的各項網路設備的數據資料。而雲智維監控中心編制有網路、軟體系統、資安等各種資訊技術領域的專家，輔以AI智慧分析科技，可24小時不間斷地掌握企業內網路障礙發生的原因，在最短時間內透過電子郵件、電話、視訊的方式向用戶提出修復的對策。

▸  STEP 3 / 迅速到府進行障礙排除

雲智維團隊在國內擁有數百位專業工程師合作夥伴駐點於各區域。當用戶端的異常問題需要到府排除，雲智維監控中心會立即派發障礙修復工單後，就近的專業工程師會迅速到達企業所在處，根據雲端監控中心分析的結果，執行更精準、高效的障礙排除作業。

雲智維與其他ON CALL到府排查障礙的IT委外服務比較

雲智維除了提供企業日常維運協助與障礙快速排除外，尚有其他服務：

────   以電子郵件、電話、視訊回覆以及技術人員到府提供服務   ────